São Bernardo do Campo, 19 de abril de 2018.

 

NÚCLEO DE FREQUÊNCIA E PAGAMENTO
Assunto: Sistemas da SED (Resp.: Mary)
Tendo em vista os inúmeros questionamentos que estamos recebendo dos sistemas da SED (Livro Ponto, Consulta Funcional e Cadastro Docente Eventual), verificamos com a Coordenadoria responsável qual a melhor forma de atendimento.
Desta forma, solicitamos que procedam conforme orientação recebida por e-mail abaixo:

“Primeiramente, agradeço o envio dos casos. Estamos verificando e procedendo com as correções necessárias. Para o encaminhamento de dúvidas e solicitações de erro, orientamos a utilização do Portal de Atendimento SED: https://atendimento.educacao.sp.gov.br .
Os três sistemas dos quais foram enviados casos (Eventual, Livro Ponto e Consulta Funcional) já possuem respectiva categoria dentro da aplicação para que o usuário registre a ocorrência sobre o assunto.
Os chamados recebidos por esse canal são analisados pelo atendente do serviço terceirizado que verifica se há alguma resposta padrão disponível para a situação.
Caso o atendente não possua uma resposta que solucione adequadamente a dúvida, ele encaminha ao nível 2, da Central de Atendimento, que analisa a ocorrência com maior profundidade.
Caso observe uma inconsistência técnica ou uma dúvida, será repassado para o Centro de Planejamento e Integração de Sistemas para verificarmos e, caso necessário, encaminhar para a equipe técnica.
O solicitante recebe e-mails com o acompanhamento da sua ocorrência para deixá-lo ciente das tratativas. Além disso, ele pode acompanhar o status do chamado pelo próprio Portal.
Também disponibilizamos uma Base de Conhecimento com algumas dúvidas comuns e orientações. Quando o usuário abre o chamado, é realizada uma pesquisa automática com artigos que possam auxiliá-lo com a ocorrência (ex: esqueci a senha – exibe um artigo “como recuperar a senha da SED?”).
Podemos incluir, progressivamente, dúvidas e questionamentos comuns das DE e Escolas para orientação. O portal é recente e estamos fazendo melhorias constantes nele e no fluxo de atendimento. Muitos chamados desse sistema são analisados e retornado (dúvidas sobre a nova 7.5, divergência alta x baixa, etc) com o encaminhamento.
Estamos buscando que as ocorrências sejam recebidas em cerca de 7 dias.
Permanecemos à disposição e podemos apresentar a ferramenta, caso desejem.”

 

 

NÚCLEO DE APOIO ADMINISTRATIVA
Assunto: Abertura da Rede de Suprimentos (Resp.: Reinaldo)
Segue abaixo a informação sobre a abertura da Rede de Suprimentos:

                         De 19 a 24/04/2018

Lotes: 1, 2 – Polos 2, 3, 4, 7 e 9

 

 

NÚCLEO PEDAGÓGICO
Assunto: Orientação Técnica: Liderança e Gestão Pedagógica (Resp.: Sup.: Miriam e PCNP Patricia Jinno)
A Dirigente Regional de Ensino convoca, nos termos da Res. SE 61/12, alterada pela Resolução SE 104/2012 e Resolução SE 55/2013, todos os diretores das escolas desta jurisdição para participarem da Orientação Técnica: Liderança e Gestão Pedagógica, conforme segue:

Dia: 23/04/2018
Local:  Sala da Rede do Saber – Diretoria de Ensino Região de São Bernardo do Campo

Horários: 

Das 8h30 às 12h30

Das 13h30 às 17h30

EE Alexandre Grigoli, Pd. EE Alfredo Burkart, Prof. EE Bonifacio de Carvalho Cel. EE Edgar Alves da Cunha Prof. EE Idalina Macedo Costa Sodré, Dn. EE Joana Motta, Profª EE Laura Lopes, Profª EE Maria da C. Moura Branco,Profa. EE Maria Trujilo Torloni EE Yolanda Ascêncio, Profª EE 20 de Agosto EE Adail Luiz Miller EE Amadeu Olivério, Prof. EE Anésia Loureiro Gama, Profª EE Antonio Caputo EE Antonio Nascimento, Prof. EE Ayrton Senna da Silva EE Baeta Neves, Dr. EE Brazilia Tondi de Lima EE Carlos Pezzolo Prof. EE Celio Luiz Negrini Prof. EE Clarice de Magalhães castro EE Clovis de Lucca Prof. EE Cynira Pires dos Santos, Profª EE Domingos Peixoto da Silva Prof. EE Euclydes Deslandes EE Faustina Pinheiro da Silva, Profª EE Fausto Cardoso Figueira de Mello, Dr. EE Francisco Cristiano Lima de Freitas EE Francisco Emygdio Pereira Neto EE Francisco Prestes Maia, Engº EE Ismael da Silva Junior, Prof. EE Jacob Casseb Prof. EE Jean Piaget EE Joao Batista Bernardes Professor EE Joao Firmino Correia de Araujo Doutor EE João Ramalho EE Joaquim Moreira Bernardes Professor EE Jorge Rahme Prof. EE José Fornari, Dr. EE Jose Gonçalves de Andrade Figueira Dr.

EE Jose Jorge do Amaral Professor EE Julieta Vianna Simões Sant’Ana, Profª EE Laudo Ferreira de Camargo Min. EE Lauro Gomes de Almeida EE Luis dos Santos Metalúrgico EE Luiza Collaço Queiroz Fonseca Profª EE Marco Antonio Prudente de Toledo EE Maria Auxiliadora Marques, Profª EE Maria Cristina Schmidt Miranda Profª EE Maria Iracema Munhoz EE Maria Luiza Ferrari Cícero, Profª EE Maria Osório Teixeira, Profª EE Maria Pires, Profª EE Maria Regina Demarchi Fanani EE Mario Franciscon EE Maristela Vieira, Profª EE Mathias Octávio Rôxo Nobre, Dr. EE Maurício Antunes Ferraz, Prof. EE Maurício de Castro EE Mizuho (Abundância) EE Nail Franco de Mello Boni, Profª EE Nelson Monteiro Palma, Prof. EE Neusa Figueiredo Marçal, Profª EE Omar Daibert Reverendo EE Omar Donato Bassani EE Palmira Grassiotto Ferreira da Silva Prof. EE Pedra de Carvalho Prof. EE Robert Kennedy, Sen. EE Rudge Ramos EE Santa Dalmolin Demarchi EE Santa Olimpia EE Sergio Vieira de Mello, Diplom. EE Tereza Delta EE Tito Lima EE Vilma Apparecida A. Silveira Profª EE Vladimir Herzog Jornalista EE Walker da Costa Barbosa Prof. EE Wallace Cockrane Simonsen EE Yolanda Noronha do Nascimento Profª EE Yvone Frutuoso Prodóssimo Profª

Vanderlete Mª Lozano Chiuffa Correra
Diretoria de Ensino da Região
de São Bernardo do Campo
Dirigente Regional de Ensino